Au fil des années l’Institut de la confiance dans les organisations (ICO) a développer de nombreux outils permettant d’évaluer et d’améliorer la confiance organisationnelle.
- Le modèle de la Trusting organization repose essentiellement sur les premisses suivant :
- Une analyse des six dimensions et seize ingrédients de la confiance pour les différentes parties prenantes (interne et externe) composant l’organisation;
- Un parcours de confiance sur trois à cinq ans permettant de renforcer la confiance en mettant les différents intérêts en résonance;
- Des dirigeants, gestionnaires et employés qui deviennent des porteurs de confiance grâce à leur adhésion au parcours de confiance, mais également à des formations leur permettant de jouer un rôle actif (les dix clés d’un management de confiance et les 12 efforts pour créer la confiance.